Fragen zur Website

Ja, Sie müssen uns die Steuerinformationen zur Verfügung stellen und sie in den Kommentaren der Bestellung anfordern, oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Wenn Sie die Angaben zu einer Bestellung ändern möchten, die noch nicht versandt wurde, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an [email protected] oder rufen Sie uns an (von 9 bis 15 Uhr) unter der Nummer 93 715 53 30, Durchwahl 247.

Nein, alle damit verbundenen Kosten werden von Safe Care, S.L. getragen.

Ja, Sie können mit Bizum bezahlen.

Sie können meine Zahlungsarten für zukünftige Einkäufe auf der Seite Zahlungsarten in Ihrem Kundenbereich ändern.

Jedes Mal, wenn Sie einen Kauf tätigen, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf oder während des Bestellvorgangs einen Benutzernamen anzulegen, um eine Historie Ihrer Bestellungen zu erhalten.
Sie können dies auf der Seite Bestellungen in Ihrem Kundenbereich überprüfen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Bestellungen in Ihrem Kundenbereich überprüfen.
Sie erhalten auch E-Mails mit Aktualisierungen zum Status Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren SPAM-Ordner zu überprüfen, falls Sie die E-Mails nicht gesehen haben, und dabei Ihre E-Mails als "E-Mails, die ich erhalten möchte" zu markieren.

Die über die SAFECARE-Website gekauften Produkte werden an die auf dem Bestellformular angegebene Postanschrift geschickt, die nicht mit einem Postfach oder öffentlichen Orten wie öffentlichen Straßen, Plätzen, Bahnhöfen, Flughäfen oder ähnlichen Orten übereinstimmen darf.

Zurzeit liefern wir nicht nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln.

Einzelheiten zu allen Lieferungen:

Nach einem ersten erfolglosen Zustellversuch wird das Paket bei einer Nacex-Sammelstelle hinterlegt.

Wir versenden nicht außerhalb Spaniens. Safe Care, S.L. ist der offizielle Vertriebshändler von Safe Sea in Spanien.

Safe Care, S.L. engagiert sich zu 100 % für die Umwelt, weshalb wir stets versuchen, unsere Umweltbelastung so weit wie möglich zu reduzieren.
Wir nutzen beispielsweise die Versandverpackung optimal aus, so dass wir bis zu 6 Einheiten in einem einzigen Paket versenden können.

Wenn Sie die Tracking-Nummer bereits erhalten haben, liegt das daran, dass das Transportunternehmen Ihr Paket bereits hat und es höchstwahrscheinlich auf dem Weg zu der von Ihnen angegebenen Adresse ist.
Wir können die Adresse ändern, aber es entstehen zusätzliche Kosten in Höhe von 3€, außerdem müssen Sie berücksichtigen, dass der Versandzeitraum neu gestartet wird, da der logistische Prozess erneut beginnt.

Peninsula:
Standardversand (5-6 Tage) kostet 3€.

Die Expresslieferung (1-4 Tage) kostet 7€.

Aktion: Standardversand (nur Halbinsel) kostenlos ab 30€.

Balearen:
Standardversand (5-6 Tage. Seeservice) kostet 8€.

Expressversand (1-4 Tage. Luftfracht) kostet 7€.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla:
Wir versenden nicht.

Einzelheiten zu allen Lieferungen:

Nach einem ersten erfolglosen Zustellversuch wird das Paket bei einer Nacex-Sammelstelle hinterlegt.

Festland Spanien:
Standard (5-6 Tage) und Express (24-48h).

Balearen:
Standard (5-6 Tage) und Express (24-48h).

Kanarische Inseln:
Es werden keine Sendungen vorgenommen.

Einzelheiten zu allen Lieferungen:

Nach einem ersten erfolglosen Zustellversuch wird das Paket bei einer Nacex-Sammelstelle hinterlegt.

Wir arbeiten derzeit ausschließlich mit Nace.

Einzelheiten zu allen Lieferungen:

Nach einem ersten erfolglosen Zustellversuch wird das Paket bei einer Nacex-Sammelstelle hinterlegt.

Das spanische Festland und die Balearen.

Zurzeit liefern wir nicht nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected]
Bitte fotografieren Sie das Paket und die Produkte, die Sie erhalten haben, sowie den Lieferschein.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected]
Bitte fotografieren Sie das Paket und die Produkte, die Sie erhalten haben, sowie den Lieferschein.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Ja, Sie haben 30 Tage Zeit (rechtlich gesehen sind es 14 Tage, aber Safe Care ist bestrebt, das Vertrauen in seine Marken zu stärken, und fügt 14 weitere Tage hinzu), um eine Bestellung für einen Fernkauf oder einen Kauf außerhalb der Einrichtung zu stornieren und zurückzugeben, ohne den Grund dafür anzugeben und ohne dass Ihnen irgendwelche Kosten entstehen. Dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet.

Nein. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis. Allerdings muss der Kunde die Transportkosten für den Versand und die Rücksendung der Bestellung durch die Transport-Agentur GLS etabliert bezahlen.

Die Rückkehr wird in der gleichen Zahlungsmittel, mit denen das Produkt gekauft wurde, unter Abzug der Kosten für die Rückkehr, die vom Kunden getragen werden gemacht werden.

Die Rückerstattung des Betrages, der dem Rücktritt entspricht, erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, wirksam und unmissverständlich mitgeteilt wurde, vorausgesetzt, dass die Waren oder Produkte, die Gegenstand des Rücktritts sind, zuvor erhalten wurden; andernfalls kann die Zahlung bis zum Erhalt dieser Waren oder bis zur Bestätigung der Rücksendung der Waren durch den Kunden zurückgehalten werden.